LA DIFERENCIA ENTRE HOSPEDAR Y ENCANTAR
Diseño de experiencias únicas
que transforman cada check-out
en nuevas reservas
Análisis y Plan de Acción para su alojamiento SIN COSTO
ES 7 VECES MAS COSTOSO
ATRAER A UN NUEVO HUESPED
QUE VOLVERLE A VENDER A UNO EXISTENTE
91%
de los huéspedes insatisfechos nunca vuelven y no lo dicen.
22
personas es en promedio con quienes comparte su experiencia un cliente insatisfecho.
70%
de la experiencia del huésped, se basa en cómo es tratado.
Las experiencias de hoy son las reservas de mañana
En qué experiencias está invirtiendo?
ESTADIAS
ESTANDAR
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Gastos en Google y comisiones en plataformas
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Se olvidan el nombre del hotel
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Nunca regresan
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Sin menciones en redes sociales
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Sin referidos
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Vuelta a gastar en publicidad
ESTADIAS
WOW
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Reserva directa (100% de ingresos)
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Recuerdan el nombre del hotel
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Reservan su próxima estancia antes de irse
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Comparten fotos en redes sociales
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Lo recomiendan a amigos y colegas
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Hacen marketing gratuito boca a boca
Diseñando la gran diferencia
en la satisfacción de sus huéspedes
Lo podemos ayudar en estas áreas
Estrategias pre check-in
Permite optimizar recursos, personalizar servicios y crear una conexión emocional antes de que el huésped llegue.
Acciones durante la estadía
Mejora su satisfacción, optimiza las operaciones del alojamiento y maximiza las oportunidades de ingresos adicionales.
Estrategias para que vuelvan
Generar reseñas positivas y recomendaciones, futuras reservas directas y reducir la dependencia de canales intermediarios.
Diseño Gráfico
Desde la marca, folletos, menúes hasta los carteles y posters, creamos todo el material visual que tu alojamiento necesita.
Diseño Web
Tu página web no es un folleto online, es tu mejor vendedor. Te ayudamos a que atraiga tráfico y convierta visitantes en huéspedes.
Redes Sociales
No se conformes con likes. Le ayudamos a construir una comunidad online que defienda su marca y la recomiende a sus amigos.
Posicionamiento
Le ayudamos a posicionar su marca en el lugar más importante, la mente de sus huéspedes. Encontramos lo que lo diferencia del resto.
Branding
¿Ser recordado por el precio o por la experiencia? Su marca es una promesa y le ayudamos a construirla.
Marketing
Convierta visitantes en huéspedes y huéspedes en fans con estrategias que realmente funcionan, todo el año.
Empezando hoy mismo
Como lo implementamos
ACCIONES INMEDIATAS
Auditar todos los puntos de contacto con el huésped para encontrar las oportunidades de personalización.
Crear un programa de experiencias locales.
Desarrollar entrenamiento de inteligencia emocional para el personal.
Implementar un sistema de seguimiento de preferencias de huéspedes.
ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO
Construir una red de socios locales.
Crear experiencias distintivas únicas para tu propiedad.
Desarrollar una cultura de servicio anticipatorio.
Establecer ciclos de retroalimentación para mejora continua.
MIDIENDO EL EXITO
Puntajes de satisfacción y reseñas del huésped.
Tasas de reservas repetidas.
Poder de precios premium.
Tasas de retención del personal.
LLENAR CORAZONES,
PARA LLENAR
HABITACIONES
(sin salirse del presupuesto)
Los hoteles cinco estrellas no se tratan solo de lobbies de mármol y muebles de diseñador.
La verdadera esencia de la hospitalidad de lujo radica en crear conexiones emocionales inolvidables con los huéspedes -y esto no siempre requiere presupuestos millonarios.
ANTICIPACION
Leer las necesidades de los huéspedes antes de que las expresen.
PERSONALIZACION
Hacer que cada huésped se sienta únicamente valorado.
CONSISTENCIA
Entregar excelencia en cada interacción.
Preguntas & Respuestas
Qué, Cómo y Cuánto?
En concreto, que le ofrecemos?
A tener más huéspedes y que estén dispuestos a volver, copiando las estrategías de los hoteles de 5 estrellas.
Pagando muchos menos... (el costo nuestra subscripción equivale a 3-7 noches de alojamientos en una habitación doble en su alojamiento dependiendo del plan elegido)
Cómo lo ayudamos?
Analizamos el estado actual de su alojamiento, analizamos sus competidores y desarrollamos estrategías con acciones directas y concretas, utilizando el diseño gráfico, web, redes sociales y el diseño de experiencias para los huéspedes, todas unificadas por un posicionamiento que lo distinga del resto.
Por qué es mejor WOWGuests?
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Porque no depende de pagar avisos en Google y comisiones en plataformas web para tener nuevas reservas.
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Porque al mejorar la estadía de sus huéspedes son ellos los que lo recomiendan y además vuelven.
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Porque todas las mejoras son para el alojamiento. Y cuando se es mejor, no se compite.
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Porque son las mismas cosas que hacen las grandes cadenas hoteleras, luego de haber invertido mucho dinero.
Y si ya tiene quien les hace algo de ...
Si ya tiene diseñador grafico, web o que les maneja las redes sociales, perfecto! Puede contratar el Plan Esencial ó Evolución, que cuentan con las estraegías, tips y consejos y los diseños los siguen haciendo su staff, pero ahora alineados bajo un posicionamiento claro y distintivo.
Qué Plan me conviene?
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PLAN ESENCIAL: Si tiene diseñador gráfico y/o web, administrador de redes sociales y puede aplicar una estrategia a la vez (por presupuesto y/o falta de personal para asistirlo).
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PLAN EVOLUCION: Si tiene que contratar cada vez que necesita algo a algún diseñador gráfico y/o web, redes sociales y quien haga las campañas de marketing y debe mejorar en más y mejores reservas.
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PLAN TRANSFORMACION: Si no tiene diseñador, administrador de redes sociales y hace todo usted como puede y necesita que alguien se encargue de TODO.
Y si no funciona ...
Estamos tan seguros de que funciona, que puede cancelar la suscripción en cualquier momento (no hay contrato). Y si luego del primer mes no ve mejoras, le devolvemos su dinero.
Tiene otras preguntas? Contáctenos